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2024年3月

2024年3月13日 (水)

Microsoft 365 apps for businessからMicrosoft 365 personalへの切り替え時の不具合

久しぶりの投稿です。

今までOfficeは、お名前ドットコムで、法人M365(Microsoft 365 apps for business)を契約していましたが、金額が高くなるため、AmazonでM365 Personalを安く購入・切り替えました。その際、下記の画像の通り、オフィスを起動する毎にサインインを求められるようになってしまいました。

「サブスクリプションの確認のためにサインインしてください」画面
Photo_20240313172001

サインインしても下記エラーメッセージが出てしまい、毎回Officeを起動する度に、これらダイアログが表示されることに。

「ライセンスを更新できませんでした」画面
Photo_20240313175301

そこで、Microsoftのチャットサポートを受けました。画面共有し、レジストリ削除など手動でアンインストール、再インストール等してもらいましたが、結局解決しませんでした。

よって、今回、自力で解決しましたので、その手順を記載しようと思います。

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