Microsoft 365 apps for businessからMicrosoft 365 personalへの切り替え時の不具合

久しぶりの投稿です。

今までOfficeは、お名前ドットコムで、法人M365（Microsoft 365 apps for business）を契約していましたが、金額が高くなるため、AmazonでM365 Personalを安く購入・切り替えました。その際、下記の画像の通り、オフィスを起動する毎にサインインを求められるようになってしまいました。

「サブスクリプションの確認のためにサインインしてください」画面

サインインしても下記エラーメッセージが出てしまい、毎回Officeを起動する度に、これらダイアログが表示されることに。

「ライセンスを更新できませんでした」画面

そこで、Microsoftのチャットサポートを受けました。画面共有し、レジストリ削除など手動でアンインストール、再インストール等してもらいましたが、結局解決しませんでした。

よって、今回、自力で解決しましたので、その手順を記載しようと思います。

今回解決した方法は、下記の手順です。もしかしたら、手順1～3だけで解決するかもしれません。

結論を言うと、以前の法人M365のライセンスとキャッシュされたアカウント情報がPC上に残ってしまったのが原因と推定しています。
それが原因と仮定すると、下記の1～3のプロセスを実行すれば、問題は解決すると思われます。

<対応手順＞
1. Office からサインアウトする
2.[職場または学校アカウント] に登録した、アカウントを切断する
3.以前の法人M365のライセンスとキャッシュされたアカウント情報の削除
4.Officeの完全アンインストール
5.Officeを再インストール

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1.Office からサインアウトする

Office (Excel など) を起動し [アカウント] をクリック、[サインアウト]をクリックして、サインアウトを完了します。

２.[職場または学校アカウント] に登録した、アカウントを切断する

スタート メニューの[設定] をクリックし、[アカウント] - [職場または学校にアクセスする]の順にクリックします。
[職場または学校アカウント]にライセンス認証を行ったアカウント情報が表示されていると思いますので、サインアウトを行うユーザー アカウントを選択して[切断] をクリックします。

3.以前の法人M365のライセンスとキャッシュされたアカウント情報の削除

https://learn.microsoft.com/ja-jp/office/troubleshoot/activation/reset-office-365-proplus-activation-state

上記のMicrosoftサイトにアクセスし、下記のファイルをダウンロード・解凍して、同じフォルダに入れて、OLicenseCleanup.vbsを
実行します。ダブルクリックして数秒で処理が完了します（特に完了のメッセージとか無しで、いつの間にかに完了しています）。

OLicenseCleanup.zip
signoutofwamaccounts.zip

※Microsoftサイト内の「方法: スクリプトを使用してクリーンアップ プロセスを自動化する」を参照。

これで、以前の法人M365のライセンスとキャッシュされたアカウント情報が削除されているはずです。

4.Officeの完全アンインストール

上記１～3だけで、解決するかもしれませんが、解決しない場合は、マイクロソフトのツールを使ってOfficeを完全アンインストールします。

Microsoftサイトにアクセスして、[オプション2-アンインストールサポートツールを使用してMicrosoft 365を完全にアンインストールする]にあるリンクから「SetupProd_OffScrub.exe」をダウンロードして、実行してください。手順に沿って、進めると、アンインストールが始まります。
※この作業は30～40分程度かかりました。気長に待ちましょう。

5.Officeを再インストール

ブラウザで「Microsoftアカウント画面」にアクセス、下記画面のインストールボタンを押します。
※アカウント画面は、設定を開いて、上部の「Microsoftアカウント」をクリックすると、いけます。

「オフラインインストーラ」を選んで、ダウンロードしたファイルを実行してインストールします。
※オフラインじゃなくても、良いかもしれません。私は、オフラインでやりました。4.7GBあるので、ダウンロードに多少時間がかかります。

インストール完了したら、問題は解決しているはずです。
何でも良いので、Officeを起動して、最初にサインインの画面は出るので、サインインして完了です。
（次からはサインインの画面は出てきませんでした）